Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 25 juni 2026

Velerva driver denna butik och webbplats, inklusive all tillhörande information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Velerva använder Shopify för att kunna tillhandahålla Tjänsterna. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker eller använder Tjänsterna, genomför ett köp eller en annan transaktion eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy gäller denna integritetspolicy för insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst policyn och förstår hur vi samlar in, använder och delar dina uppgifter enligt beskrivningen nedan.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” menar vi information som identifierar dig eller någon annan, eller som rimligen kan kopplas till dig eller någon annan. Personuppgifter omfattar inte information som har samlats in anonymt eller avidentifierats så att den inte kan användas för att identifiera dig eller rimligen kopplas till dig. Beroende på hur du använder Tjänsterna, var du bor och vad tillämplig lagstiftning tillåter eller kräver kan vi samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som kan dras av dem:

Kontaktuppgifter, såsom namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
Finansiella uppgifter, såsom kreditkortsnummer, bankkortsnummer, kontonummer, uppgifter om betalkort och bankkonton, transaktionsuppgifter, betalningsmetod, betalningsbekräftelse och andra betalningsuppgifter.
Kontouppgifter, såsom användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, inställningar och preferenser.
Transaktionsuppgifter, såsom varor du tittar på, lägger i varukorgen eller på önskelistan, köper, returnerar, byter eller avbeställer, samt uppgifter om tidigare transaktioner.
Kommunikation med oss, såsom information som du lämnar när du kontaktar oss, exempelvis med en fråga till kundtjänsten.
Enhetsuppgifter, såsom information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
Användningsuppgifter, såsom information om hur och när du använder eller navigerar på Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

Direkt från dig, exempelvis när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar personuppgifter till oss.
Automatiskt via Tjänsterna, exempelvis från din enhet när du använder våra produkter eller Tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom cookies och liknande teknik.
Från våra tjänsteleverantörer, exempelvis när vi anlitar dem för att tillhandahålla viss teknik och de samlar in eller behandlar personuppgifter för vår räkning.
Från våra samarbetspartner eller andra externa parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du kommunicerar med oss och vilka Tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna och fullgöra vårt avtal med dig. Det omfattar bland annat att behandla betalningar och beställningar, komma ihåg dina preferenser och varor som intresserar dig, skicka meddelanden om ditt konto, hantera köp, returer, byten och andra transaktioner, skapa och administrera ditt konto, ordna leverans, göra det möjligt för dig att lämna recensioner och erbjuda en anpassad shoppingupplevelse, exempelvis genom att rekommendera produkter som har anknytning till dina köp. Vi kan också använda dina personuppgifter för att anpassa och förbättra Tjänsterna.
Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsföring och kampanjer, exempelvis för att skicka marknadsföringsmeddelanden via e-post, sms eller post och för att visa annonser för produkter eller Tjänster på våra Tjänster eller andra webbplatser. Annonserna kan bland annat baseras på varor som du tidigare har köpt eller lagt i varukorgen och på annan aktivitet i Tjänsterna.
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, erbjuda en säker betalnings- och shoppingupplevelse, upptäcka och utreda misstänkt bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig aktivitet samt vidta åtgärder mot sådan aktivitet. Vi använder dem också för att skydda allmänheten och våra Tjänster. Om du registrerar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra inloggningsuppgifter med någon annan.
Kommunicera med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, besvara dina frågor, tillhandahålla Tjänsterna och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
Rättsliga ändamål. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter. Vi kan också använda dem för att utreda eller delta i civilrättsliga utredningar, möjliga eller pågående rättsprocesser och andra rättsliga förfaranden samt för att utreda eller hantera möjliga överträdelser av våra villkor eller policyer.

Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje parter för berättigade ändamål som omfattas av denna integritetspolicy. Det kan ske:

Med Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis IT-administration, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och leverans.
Med affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och visa annonser för dig. Vi använder exempelvis Shopify för att stödja anpassad annonsering via externa tjänster baserat på din aktivitet hos olika handlare och på olika webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära att vi inte delar uppgifter om dig för riktad annonsering och marknadsföring baserad på sådan aktivitet.
När du instruerar oss, ber oss eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje parter, exempelvis för att leverera dina produkter eller när du använder funktioner för sociala medier eller externa inloggningstjänster.
Med våra närstående bolag eller andra företag inom vår företagsgrupp.
I samband med en affärshändelse, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis genom att svara på förelägganden, husrannsakningsbeslut och liknande förfrågningar, för att upprätthålla våra användarvillkor eller policyer samt för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vår relation med Shopify

Tjänsterna tillhandahålls via Shopify. Shopify samlar in och behandlar personuppgifter om hur du får tillgång till och använder Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra dem. Information som du lämnar via Tjänsterna överförs till och delas med Shopify samt med tredje parter som kan finnas i andra länder än det land där du bor.

För att hjälpa oss att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa utökade Shopify-funktioner. De kan bygga på uppgifter från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. För att tillhandahålla dessa funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in genom dessa interaktioner. Under sådana omständigheter ansvarar Shopify för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att besvara förfrågningar om dina rättigheter som gäller Shopifys användning av uppgifterna för dessa ändamål.

Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha i Shopifys integritetspolicy för kunder. Beroende på var du bor kan du också utöva vissa rättigheter via Shopifys integritetsportal.

Externa webbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra digitala plattformar som drivs av tredje parter. Om du följer en länk till en webbplats som inte är ansluten till oss eller drivs av oss bör du läsa dess integritets- och säkerhetspolicyer och andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sådana webbplatsers integritet eller säkerhet, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos informationen där.

Information som du lämnar på offentliga eller delvis offentliga platser, inklusive information som du delar på tredje parters sociala plattformar, kan ses av andra användare av Tjänsterna och av dessa plattformar. Sådan information kan användas av oss eller tredje parter. Att vi länkar till en extern plattform innebär inte i sig att vi rekommenderar dess innehåll, ägare eller operatörer, om inte annat anges i Tjänsterna.

Barns personuppgifter

Tjänsterna är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om personer som är under myndighetsåldern i den jurisdiktion där de bor. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss via uppgifterna nedan och begära att uppgifterna raderas. Vid tidpunkten då denna integritetspolicy började gälla har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” personuppgifter om personer under 16 år, enligt dessa begrepps definition i tillämplig lagstiftning.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Ingen säkerhetsåtgärd är fullständig eller ogenomtränglig, och vi kan inte garantera fullständig säkerhet. Information som du skickar till oss kanske inte heller är säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på flera faktorer, exempelvis om vi behöver uppgifterna för att administrera ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha vissa eller alla rättigheter nedan när det gäller dina personuppgifter. Rättigheterna är inte absoluta och gäller ibland bara under särskilda omständigheter. I vissa fall kan vi avslå en begäran när lagen tillåter det.

Rätt till tillgång och information. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
Rätt till dataportabilitet. Under vissa omständigheter och med vissa undantag kan du ha rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi har om dig och begära att de överförs till en tredje part.
Hantera dina kommunikationsval. Vi kan skicka marknadsföringsmeddelanden till dig via e-post. Du kan när som helst välja att sluta få dem genom att använda avregistreringslänken i meddelandena. Även om du avregistrerar dig kan vi fortsätta skicka meddelanden som inte är marknadsföring, exempelvis om ditt konto eller dina beställningar.

Om du bor i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan du, med förbehåll för undantag och begränsningar i lokal lagstiftning, även ha följande rättigheter:

Rätt att invända mot eller begränsa behandlingen: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar behandlingen av dina personuppgifter för vissa ändamål.
Rätt att återkalla samtycke: Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att återkalla samtycket. Det påverkar inte lagligheten i den behandling som skedde innan du återkallade det.

Du kan utöva dessa rättigheter där detta anges i Tjänsterna eller genom att kontakta oss via uppgifterna nedan. Mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du kan ha när det gäller uppgifter som Shopify behandlar finns på Shopifys integritetsportal.

Vi kommer inte att behandla dig sämre för att du utövar dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran, i den utsträckning tillämplig lagstiftning tillåter eller kräver det. Du kan, i enlighet med tillämplig lagstiftning, utse ett ombud som skickar in en begäran för din räkning. Innan vi godtar en sådan begäran kräver vi att ombudet visar att du har gett det behörighet att företräda dig. Vi kan även be dig att verifiera din identitet direkt hos oss. Vi besvarar din begäran inom den tid som tillämplig lagstiftning kräver.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter kan du kontakta oss via uppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära omprövning av vårt beslut genom att kontakta oss eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. En förteckning över dataskyddsmyndigheter inom EES finns här.

Internationella överföringar

Vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.

Om vi överför dina personuppgifter utanför EES eller Storbritannien använder vi, när det är relevant, erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal från behörig myndighet i Storbritannien. Detta gäller inte om uppgifterna överförs till ett land som har bedömts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy, exempelvis för att beskriva ändringar i våra rutiner eller av verksamhetsmässiga, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den uppdaterade policyn på webbplatsen, ändrar datumet för ”Senast uppdaterad” och lämnar information om ändringarna när tillämplig lagstiftning kräver det.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter, om denna integritetspolicy eller om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via e-post på service.velerva@outlook.com eller per post på 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Storbritannien.

Vid tillämpning av dataskyddslagstiftningen är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.