Fraktpolicy

Behandlingstid

När du har lagt en beställning tar det vanligtvis 1–3 arbetsdagar att behandla den. Under perioder med hög belastning kan det ta något längre tid.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Leveranstid

Den beräknade leveranstiden är:

  • Internationellt: 7–14 arbetsdagar, beroende på destination

Leveranstiden kan variera på grund av logistiska omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Internationell leverans

Velerva levererar över hela världen via internationella leverantörer.

Tänk på följande:

  • Tullavgifter, importmoms och andra tillkommande kostnader kan tillkomma.
  • Köparen står för dessa kostnader.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

Du kan följa din beställning via vår webbplats.

Förlorade eller skadade paket

Om din beställning kommer fram skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga bilder på skadan och ditt ordernummer.

Vi hjälper dig så snart vi kan att hitta en lämplig lösning.

Felaktig adress

Du ansvarar för att ange rätt leveransadress när du beställer.

Om du har angett en felaktig adress och paketet redan har skickats kan det påverka leveransen och medföra extra kostnader. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel.

Kontakt

Har du frågor om din beställning? Kontakta oss gärna: