Användarvillkor

Dessa allmänna villkor gäller när du besöker eller handlar på Velervas webbplats. Velerva är ett varumärke som drivs av Vendrix Limited. Webbplatsen använder Shopify som teknisk plattform, men ditt köp görs hos Vendrix Limited.

Läs villkoren innan du beställer. Genom att använda webbplatsen accepterar du villkoren och vår integritetspolicy. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid.

1. Företagsuppgifter

Varumärke: Velerva
Företag: Vendrix Limited
Registrerad adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Storbritannien
Registreringsnummer: 17305648
E-post: service.velerva@outlook.com
Webbplats: velerva.com

2. Konto och uppgifter

När du handlar kan vi be dig om uppgifter som behövs för att behandla din beställning, till exempel namn, e-postadress, leveransadress och betalningsuppgifter. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och aktuella.

Om du skapar ett konto ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter och för aktivitet som sker via ditt konto. Kontakta oss om du misstänker obehörig användning.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger och utseende kan ändå skilja sig något från det som visas på din skärm. Kontrollera produktbeskrivningen innan du beställer.

Vi kan ändra sortiment och produktbeskrivningar. En ändring påverkar inte de villkor som redan har bekräftats för din beställning.

4. Beställning och avtal

När du lägger en beställning får du en bekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera uppgifterna och kontakta oss så snart som möjligt om något är fel.

Vi kan behöva kontakta dig om en vara inte är tillgänglig eller om ytterligare uppgifter behövs för att behandla beställningen. Om vi inte kan fullfölja köpet meddelar vi dig och återbetalar en eventuell betalning för den berörda varan.

5. Priser och betalning

Det pris och de leveranskostnader som gäller för din beställning visas innan du slutför köpet. Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

Priser och kampanjer kan ändras. Sådana ändringar påverkar inte en beställning som redan har bekräftats. Om ett uppenbart fel upptäcks i pris- eller produktinformationen kontaktar vi dig innan beställningen behandlas vidare.

6. Leverans

Information om beräknad leveranstid visas på webbplatsen eller i samband med köpet. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och leveransadress.

Om leveransen blir försenad kan du kontakta oss på service.velerva@outlook.com. Dina rättigheter vid försenad leverans följer tillämplig konsumentlagstiftning. Risken för varan övergår inte till dig enbart för att vi lämnar över den till transportören.

7. Ångerrätt och 30 dagars returperiod

När du handlar på distans har du i regel 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl för att använda ångerrätten. Vissa lagstadgade undantag kan gälla, exempelvis för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits. då kan du ångra köpet

Velerva erbjuder dessutom en returperiod på 60 dagar från mottagandet. För att begära en retur skickar du ett e-postmeddelande till service.velerva@outlook.com med ditt ordernummer. Vår kundtjänst skickar därefter returinstruktioner. Skicka inte varan till den registrerade företagsadressen utan att först ha fått besked om vart returen ska skickas.

För den frivilliga delen av 30-dagarsperioden ska varan vara oanvänd och i originalskick, med etiketter och originalförpackning där sådana finns. Dessa villkor begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina rättigheter om varan är felaktig.

8. Returfrakt och återbetalning

Vid en retur står du för returfrakten om detta har meddelats före köpet, utom när returen gäller en felaktig eller skadad vara som vi ansvarar för. Använd gärna en spårbar frakttjänst och spara inlämningskvittot.

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi beloppet enligt tillämpliga regler, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ när den ska återbetalas. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. europa.eu

9. Felaktiga eller skadade varor

Kontrollera gärna din beställning när du får den. Om du har fått en felaktig, skadad eller annan vara än den du beställde, kontakta oss på service.velerva@outlook.com. Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bilder kan hjälpa oss att hantera ärendet snabbare.

Dina rättigheter när det är fel på en vara följer tillämplig konsumentlagstiftning. Vi hanterar exempelvis frågor om avhjälpande, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning enligt de regler som gäller för ditt köp. konsumentverket.se

10. Avbeställning

Om du vill avbeställa en order innan den har skickats, kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern redan har skickats kan du använda den retur- eller ångerrätt som gäller för köpet.

11. Immateriella rättigheter

Innehåll på webbplatsen, såsom texter, bilder, grafik, videor, logotyper och design, tillhör Velerva, Shopify eller respektive rättighetsinnehavare. Du får använda webbplatsen för personliga, icke-kommersiella ändamål. Annan användning av innehållet kräver tillstånd från rättighetsinnehavaren, om den inte är tillåten enligt lag.

12. Externa tjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla funktioner eller länkar som tillhandahålls av tredje parter. Deras egna villkor och integritetspolicyer kan gälla när du använder dem. Läs dessa innan du lämnar uppgifter eller genomför en transaktion hos en extern part.

13. Shopify

Velerva använder Shopify för att tillhandahålla webbplatsens tekniska funktioner. Köp som du gör i vår butik sker mellan dig och Vendrix Limited. Information om hur personuppgifter behandlas finns i vår integritetspolicy och i Shopifys tillämpliga integritetsinformation.

14. Integritet

Hur vi samlar in och behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Lägg in en fungerande länk till policyn här när texten publiceras.

15. Recensioner och annat innehåll från kunder

Om du skickar in en recension eller annat innehåll ansvarar du för att innehållet är korrekt, lagligt och inte kränker någon annans rättigheter. Du ger oss tillstånd att visa innehållet i anslutning till vår butik och marknadsföring i den utsträckning som du har informerats om och som tillämplig lag tillåter.

Vi kan ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller mot lagen.

16. Otillåten användning

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, sprida skadlig kod, försöka få obehörig åtkomst till tjänsten eller publicera innehåll som kränker andra personers rättigheter. Vi kan begränsa åtkomst som skadar webbplatsens säkerhet eller funktion, i den utsträckning lagen tillåter.

17. Ansvar

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. I övrigt ansvarar vi för vår verksamhet och våra produkter enligt tillämplig lag.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för ditt köp är den som presenterades när du gjorde beställningen. Den senaste versionen finns på denna sida.

19. Klagomål och kontakt

Om du har frågor om villkoren, en beställning, en retur eller ett klagomål kan du kontakta oss:

Vendrix Limited / Velerva
E-post: service.velerva@outlook.com
Registrerad adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Storbritannien